ആഷാ മാത്യു
മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ നാദെല്ല, ഗൂഗിളിന്റെ പിച്ചൈ, ഇപ്പോള്‍ ട്വിറ്ററിന്റെ പരാഗ് അഗര്‍വാള്‍. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇന്ത്യന്‍ വംശജരായ നേതാക്കള്‍ അമേരിക്കന്‍ ടെക്ക് റാങ്കുകളില്‍ ആധിപത്യം സ്ഥാപിക്കുന്നത്? ഈ ചോദ്യത്തിന് അമേരിക്കന്‍ ടെക്നോളജി എന്റര്‍പ്രണറായ വിവേക് വാധ്വ തന്റെ നിരീക്ഷണത്തിലൂടെ മറുപടി പറയുന്നു.
2014 ഫെബ്രുവരിയില്‍ ടെക് ദിനോസറായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്ന മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ സിഇഒ ആയി സത്യ നാദെല്ല ചുമതലയേറ്റപ്പോള്‍, വളരെ സങ്കീര്‍ണ്ണമായ ഒരു അന്തരീക്ഷത്തിലേക്കാണ് അദ്ദേഹം കടന്നു ചെന്നത്. ജീവനക്കാരെ ശകാരിക്കുന്നതില്‍ കുപ്രസിദ്ധി നേടി വ്യക്തിയാണ് ഉടമയായ ബില്‍ ഗേറ്റ്‌സ്. ഗേറ്റ്സിന്റെ പിന്‍ഗാമിയായി വന്ന സ്റ്റീവ് ബാല്‍മറും ജീവനക്കാരെ വെറുപ്പിക്കുന്ന ബിസിനസ്സ് തന്ത്രങ്ങളാണ് പയറ്റിയത്.
സ്മാര്‍ട്ട്ഫോണുകള്‍ക്കായുള്ള പോരാട്ടത്തില്‍ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് പരാജയപ്പെട്ടു. അതിന്റെ സാങ്കേതികവിദ്യകള്‍ നിര്‍മ്മിച്ച ടെക്നോളജി പ്ലാറ്റ്ഫോമായ ഡെസ്‌ക്ടോപ്പ് ക്ലൗഡിലേക്ക് വഴിമാറി. സിഇഒ ആയി അധികാരമേറ്റ നാദെല്ല ആദ്യം ചെയ്തത് മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ സംസ്‌കാരം മാറ്റുന്നതില്‍ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക എന്നതായിരുന്നു. ഇന്ത്യക്കാരനും ബുദ്ധമതവിശ്വാസിയുമായ അദ്ദേഹം ‘എല്ലാം അറിയുക’ എന്ന ലോകവീക്ഷണത്തില്‍ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ‘എല്ലാം പഠിക്കുക’ എന്ന ജിജ്ഞാസയെ ഉള്‍ക്കൊള്ളുന്ന ഒന്നായി കമ്പനിയെ മാറ്റാന്‍ തീരുമാനിച്ചു.
മുന്‍പ് കമ്പനിയിലുണ്ടായിരുന്ന ആക്രമണാത്മകവും അരോചകവുമായ പെരുമാറ്റങ്ങള്‍ ഇനിയുണ്ടാവരുതെന്ന് അദ്ദേഹം തീരുമാനിച്ചു. എക്സിക്യൂട്ടീവ് മീറ്റിംഗുകളില്‍ ഒരിക്കല്‍പ്പോലും ആരോടും ദേഷ്യം പ്രകടിപ്പിച്ചില്ല, ജീവനക്കാരോടോ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളോടോ പരസ്യമായി ദേഷ്യം പ്രകടിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യരുത്, ശബ്ദമുയര്‍ത്തി സംസാരിക്കുകയോ ചെയ്തില്ല. കടുത്ത ഭാഷയിലുള്ള ഇമെയിലുകള്‍ ആര്‍ക്കും അയച്ചില്ല. കമ്പനിയില്‍ കൂടുതല്‍ സുഖപ്രദമായ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കാന്‍ അദ്ദേഹം നിരന്തരം പ്രവര്‍ത്തിച്ചു.
നാദെല്ല നടപ്പിലാക്കിയ സാംസ്‌കാരിക മാറ്റത്തിന്റെയും അത് പ്രാപ്തമാക്കിയ തന്ത്രപരമായ മാറ്റങ്ങളുടെയും ഫലമായി, മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ വിപണി മൂലധനം 300 ബില്യണ്‍ ഡോളറില്‍ നിന്ന് ഇന്ന് 2.5 ട്രില്യണ്‍ ഡോളറായി വര്‍ദ്ധിച്ചു. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ രണ്ട് കമ്പനികളില്‍ ഒന്നായി മാറി.
2014 ഫെബ്രുവരിയില്‍ ടെക് ദിനോസറായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്ന മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ സിഇഒ ആയി സത്യ നാദെല്ല ചുമതലയേറ്റപ്പോള്‍, വളരെ സങ്കീര്‍ണ്ണമായ ഒരു അന്തരീക്ഷത്തിലേക്കാണ് അദ്ദേഹം കടന്നു ചെന്നത്. ജീവനക്കാരെ ശകാരിക്കുന്നതില്‍ കുപ്രസിദ്ധി നേടി വ്യക്തിയാണ് ഉടമയായ ബില്‍ ഗേറ്റ്‌സ്. ഗേറ്റ്സിന്റെ പിന്‍ഗാമിയായി വന്ന സ്റ്റീവ് ബാല്‍മറും ജീവനക്കാരെ വെറുപ്പിക്കുന്ന ബിസിനസ്സ് തന്ത്രങ്ങളാണ് പയറ്റിയത്.
സ്മാര്‍ട്ട്ഫോണുകള്‍ക്കായുള്ള പോരാട്ടത്തില്‍ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് പരാജയപ്പെട്ടു. അതിന്റെ സാങ്കേതികവിദ്യകള്‍ നിര്‍മ്മിച്ച ടെക്നോളജി പ്ലാറ്റ്ഫോമായ ഡെസ്‌ക്ടോപ്പ് ക്ലൗഡിലേക്ക് വഴിമാറി. സിഇഒ ആയി അധികാരമേറ്റ നാദെല്ല ആദ്യം ചെയ്തത് മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ സംസ്‌കാരം മാറ്റുന്നതില്‍ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക എന്നതായിരുന്നു. ഇന്ത്യക്കാരനും ബുദ്ധമതവിശ്വാസിയുമായ അദ്ദേഹം ‘എല്ലാം അറിയുക’ എന്ന ലോകവീക്ഷണത്തില്‍ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ‘എല്ലാം പഠിക്കുക’ എന്ന ജിജ്ഞാസയെ ഉള്‍ക്കൊള്ളുന്ന ഒന്നായി കമ്പനിയെ മാറ്റാന്‍ തീരുമാനിച്ചു.
മുന്‍പ് കമ്പനിയിലുണ്ടായിരുന്ന ആക്രമണാത്മകവും അരോചകവുമായ പെരുമാറ്റങ്ങള്‍ ഇനിയുണ്ടാവരുതെന്ന് അദ്ദേഹം തീരുമാനിച്ചു. എക്സിക്യൂട്ടീവ് മീറ്റിംഗുകളില്‍ ഒരിക്കല്‍പ്പോലും ആരോടും ദേഷ്യം പ്രകടിപ്പിച്ചില്ല, ജീവനക്കാരോടോ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളോടോ പരസ്യമായി ദേഷ്യം പ്രകടിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യരുത്, ശബ്ദമുയര്‍ത്തി സംസാരിക്കുകയോ ചെയ്തില്ല. കടുത്ത ഭാഷയിലുള്ള ഇമെയിലുകള്‍ ആര്‍ക്കും അയച്ചില്ല. കമ്പനിയില്‍ കൂടുതല്‍ സുഖപ്രദമായ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കാന്‍ അദ്ദേഹം നിരന്തരം പ്രവര്‍ത്തിച്ചു.
നാദെല്ല നടപ്പിലാക്കിയ സാംസ്‌കാരിക മാറ്റത്തിന്റെയും അത് പ്രാപ്തമാക്കിയ തന്ത്രപരമായ മാറ്റങ്ങളുടെയും ഫലമായി, മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ വിപണി മൂലധനം 300 ബില്യണ്‍ ഡോളറില്‍ നിന്ന് ഇന്ന് 2.5 ട്രില്യണ്‍ ഡോളറായി വര്‍ദ്ധിച്ചു. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ രണ്ട് കമ്പനികളില്‍ ഒന്നായി മാറി.
ഇതുപോലെതന്നെ സാസംസ്‌കാരിക പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ള കമ്പനിയുടെ തലപ്പത്തേക്കാണ് ഇന്ത്യക്കാരനായ സുന്ദര്‍ പിച്ചെയും കടന്നു വന്നത്. ഉയര്‍ന്ന എക്‌സിക്യൂട്ടീവുകളും ജീവനക്കാരും തമ്മിലുള്ള ലൈംഗിക ബന്ധങ്ങള്‍ അടക്കം നിരവധി വിഷയങ്ങളാല്‍ ആന്തരിക പിരിമുറുക്കങ്ങള്‍ സൃഷ്ടിക്കുന്ന ഒരിടമായി ഗൂഗിള്‍ പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്ന സമയത്ത് അതിന്റെ നേതൃനിരയിലേക്ക് കടന്നു വന്ന സുന്ദര്‍പിച്ചെ തന്റെ സ്വതസിദ്ധവും സൗമ്യവും വിനീതവുമായ ഇന്ത്യന്‍ രീതിയില്‍ കമ്പനിയേയും ജീവനക്കാരേയും ശാന്തമായ അന്തരീക്ഷത്തിലേക്ക് നയിച്ചു.
ഫലം മറ്റൊന്നായിരുന്നില്ല, ഇന്ത്യന്‍ ടെക് സിഇഒമാരായ അഡോബിലെ ശന്തനു നാരായണ്‍, അരിസ്റ്റ നെറ്റ്വര്‍ക്കിലെ ജയശ്രീ ഉള്ളാല്‍ എന്നിവരെപ്പോലെ അദ്ദേഹം നേതൃപാടവത്തില്‍ അസാധാരണമായ വിജയം നേടി. ടെക് മേഖലയ്ക്കപ്പുറം, പെപ്സികോയിലെ ഇന്ദ്ര നൂയിയും മാസ്റ്റര്‍കാര്‍ഡിലെ അജയ് ബംഗയും ഉള്‍പ്പെടെ, മറ്റ് ഇന്ത്യന്‍ വംശജരായ സിഇഒമാരും തങ്ങളുടെ നേതൃപാടവത്താല്‍ കമ്പനിയെ വിജയത്തിലേക്കെത്തിച്ചതില്‍ കഴിവ് തെളിയിച്ചവരാണ്.
എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇന്ത്യക്കാര്‍ ഇത്രയും ഉയര്‍ന്ന പദവികളിലേക്ക് പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നത്? ടെക്-കമ്പനി സ്ഥാപകര്‍ എന്ന നിലയില്‍ അവരുടെ വിജയത്തിന് കാരണമെന്താണ്? ബെര്‍ക്ക്ലിയിലെ കാലിഫോര്‍ണിയ സര്‍വകലാശാലയിലെ പ്രൊഫസര്‍ അന്നലീ സക്സെനിയന്‍ നടത്തിയ ഗവേഷണമനുസരിച്ച്, 1999 ലെ കണക്ക് പ്രകാരം സിലിക്കണ്‍ വാലിയിലെ ശാസ്ത്ര-എഞ്ചിനീയറിംഗ് തൊഴിലാളികളുടെ മൂന്നിലൊന്ന് കുടിയേറ്റക്കാരാണ്. കൂടാതെ അതിന്റെ ഹൈ-ടെക്നോളജി സ്ഥാപനങ്ങളില്‍ 7% ഇന്ത്യന്‍ സിഇഒമാരാണ്.
വിദേശത്ത് എഞ്ചിനീയറിംഗ്, ടെക്നോളജി എന്നിവയില്‍ ഏര്‍പ്പെട്ടിരിക്കുന്ന കുടിയേറ്റ സംരംഭകരില്‍ 96% പേരും ബിരുദം പൂര്‍ത്തിയാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്നും 74% മാസ്റ്റേഴ്‌സ് അല്ലെങ്കില്‍ പിഎച്ച്ഡി നേടിയവരാണെന്നും ഞങ്ങള്‍ കണ്ടെത്തി. ആ ഗ്രൂപ്പില്‍പ്പെട്ട ഇന്ത്യന്‍ സ്ഥാപകര്‍ ഇന്ത്യന്‍ ഇന്‍സ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് ഓഫ് ടെക്നോളജി പോലെയുള്ള പ്രശസ്ത സ്ഥാപനങ്ങളില്‍ നിന്ന് പഠിച്ചിറങ്ങിയവരാണ്.
വിദ്യാഭ്യാസം ഇന്ത്യക്കാര്‍ക്ക് നേട്ടമുണ്ടാക്കി എന്നതില്‍ സംശയമില്ല. വിദ്യാഭ്യാസം പോലെ തന്നെ സംസ്‌കാരവും പ്രധാനമാണ്. എന്നാല്‍ മൈക്രോസോഫ്റ്റ്, ഗൂഗിള്‍, ഐബിഎം, ട്വിറ്റര്‍ തുടങ്ങിയ കമ്പനികളുടെ ബോര്‍ഡുകള്‍ തുല്യ യോഗ്യതയുള്ള അമേരിക്കക്കാരെക്കാള്‍ വിദേശത്തു ജനിച്ച സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്നതിന് വ്യക്തമായ ഉത്തരമില്ല. സാംസ്‌കാരിക മൂല്യങ്ങള്‍ അതിനു കാരണമായിട്ടുണ്ടാകാം.
വന്‍തോതിലുള്ള അഴിമതി, ദുര്‍ബലമായ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങള്‍, പരിമിതമായ അവസരങ്ങള്‍ എന്നിവയാല്‍ തടസ്സപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഒരു ബില്യണിലധികം ജനങ്ങളുള്ള ഒരു രാജ്യത്ത്, അതിവീജിച്ച് മുന്നോട്ടുപോകുകയെന്ന് വളരെയധികം ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമാണ്. ഇതിനാല്‍ത്തന്നെ ഇന്ത്യക്കാര്‍ ഉള്ളത് പരമാവധി പ്രയോജനപ്പെടുത്താനും സഹിഷ്ണുത പുലര്‍ത്താനും അനന്തമായ പ്രതിബന്ധങ്ങളെ ചെറുക്കാനും പഠിക്കുന്നു. അന്യായമായ ഒരു ഭരണകൂടവും സമൂഹവും നിങ്ങള്‍ക്കായി സൃഷ്ടിക്കുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങള്‍ പരിഹരിക്കാന്‍ നിങ്ങള്‍ പഠിക്കുന്നു.
ഒരു സാമൂഹിക സുരക്ഷാ വലയത്തിന്റെ അഭാവത്തില്‍, കുടുംബം വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. കുടുംബ മൂല്യങ്ങളും പിന്തുണയുമാണ് എല്ലാം. കുടുംബാംഗങ്ങള്‍ എല്ലാവിധ സഹായവും മാര്‍ഗനിര്‍ദേശവും നല്‍കുന്നു. ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ആളുകളെപ്പോലെ ഇന്ത്യക്കാര്‍ക്കും നിരവധി വംശീയ, ലിംഗ, ജാതി പക്ഷപാതങ്ങളുണ്ട്. എങ്കിലും വിജയത്തിനായി ആവശ്യമുള്ളപ്പോള്‍ ഈ പക്ഷപാതങ്ങളെ അവഗണിക്കാനോ പൊരുത്തപ്പെടുത്താനോ അവര്‍ പഠിക്കുന്നു. ഇന്ത്യയില്‍ ആറ് പ്രധാന മതങ്ങളുണ്ട്, ഇന്ത്യന്‍ ഭരണഘടന 22 പ്രാദേശിക ഭാഷകളെ അംഗീകരിക്കുന്നു. രാജ്യത്തെ ഓരോ പ്രദേശത്തിനും അതിന്റേതായ ആചാരങ്ങളും സ്വഭാവവുമുണ്ട്. എങ്കിലും ആളുകള്‍ മനോഭാവത്തിലും വിശ്വാസങ്ങളിലും വ്യത്യാസങ്ങള്‍ അംഗീകരിക്കുന്നു. പ്രത്യേകിച്ച് ബിസിനസ്സിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തില്‍.
ഏറ്റവും പ്രധാനമാണ് പുതിയ നാടുകളിലേക്ക് കടന്നു ചെല്ലുമ്പോഴുളള വിനയം. കുടിയേറ്റക്കാരോട് സംസാരിച്ചു നോക്കുക, മാതൃരാജ്യത്തെ സാമൂഹിക പദവി ഉപേക്ഷിച്ച് നിലവില്‍ താമസിക്കുന്ന രാജ്യത്ത് ഗോവണിയുടെ അടിയില്‍ നിന്ന് മുകളിലേക്ക് ജോലി ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കഥകള്‍ ഇവര്‍ പങ്കിടും. അതൊരു വിനീതപ്രക്രിയയാണ്. ആദ്യം മുതല്‍ വിജയത്തിലേക്കുള്ള വഴിയില്‍ പ്രവര്‍ത്തിക്കുമ്പോള്‍ നിങ്ങള്‍ വിലപ്പെട്ട നിരവധി പാഠങ്ങള്‍ പഠിക്കുന്നു. ഇവയെല്ലാം ഏതൊരു ബോര്‍ഡും തിരിച്ചറിയുകയും വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സ്വഭാവസവിശേഷതകളാണ്.
കമ്പനി സംസ്‌കാരത്തെ പരിവര്‍ത്തനം ചെയ്യാന്‍ ഒരു സിഇഒയെ പ്രാപ്തനാക്കുന്നത് ഈ സ്വഭാവവിശേഷങ്ങളാണ്. ഇതാണ് ഇന്ത്യന്‍ സിഇഒമാര്‍ക്ക് നേട്ടമുണ്ടാക്കിയതെന്ന് ഞാന്‍ വിശ്വസിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടായിരിക്കാം ഇന്ത്യന്‍ വംശജനായ പരാഗ് അഗര്‍വാളിനെ പകരം നിയമിക്കാനുള്ള ജാക്ക് ഡോര്‍സിയുടെ ശുപാര്‍ശ ട്വിറ്റര്‍ ബോര്‍ഡ് ഏകകണ്ഠമായി അംഗീകരിച്ചത്. അത്തരത്തിലുള്ള ഒരു സാംസ്‌കാരിക പരിവര്‍ത്തനമാണ് ട്വിറ്ററിന് മറ്റെല്ലാറ്റിനുമുപരിയായി ആവശ്യമായിരുന്നത്.
ടോക്‌സിക്കായ തൊഴില്‍ സംസ്‌കാരത്തെക്കുറിച്ചും പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ ദുരുപയോഗങ്ങളോടുള്ള സംവേദനക്ഷമതയില്ലായ്മയെക്കുറിച്ചും ട്വിറ്ററിന് നിരവധി വിമര്‍ശനങ്ങളാണ് ലഭിച്ചിരുന്നത്. ജാക്ക് ഡോര്‍സി ഒരു പാര്‍ട്ട് ടൈം സിഇഒ ആയിരുന്നു, കൂടാതെ പേയ്മെന്റ് കമ്പനിയായ സ്‌ക്വയര്‍ നടത്തുകയും ബ്ലോക്ക്‌ചെയിനുകളും ക്രിപ്റ്റോകറന്‍സികളും വിജയിക്കുകയും ചെയ്തു. ഇതിനാലാണ് ഇന്ത്യന്‍ വംശജനായ പരാഗ് അഗര്‍വാളിനെ പകരം നിയമിക്കാനുള്ള ശുപാര്‍ശ ജാക്ക് ഡോര്‍സി മുന്നോട്ടുവെച്ചത്.
