മുംബൈ: ഇന്ത്യയിലെ പ്രമുഖ ജനറൽ ഇൻഷുറർമാരിലൊന്നായ ഐസിഐസിഐ ലോംബാർഡ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് അതിന്‍റെ ‘ഇന്ത്യയിലെ സ്ത്രീകളിൽ ഇൻഷുറൻസ് അവബോധം’ റിപ്പോർട്ട് അതായത് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിനെ കുറിച്ചുള്ള സ്ത്രീകളുടെ അവബോധവും വാങ്ങൽ ശീലങ്ങളും മാത്രമല്ല, പൊതു ഇൻഷുറൻസ് വാങ്ങുമ്പോൾ അവരുടെ വിശ്വാസങ്ങൾ, ആത്മവിശ്വാസം, തീരുമാനമെടുക്കൽ പ്രക്രിയ എന്നിവയും മനസ്സിലാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരു വിശിഷ്‌ടമായ റിപ്പോർട്ടിന്‍റെ കണ്ടെത്തലുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. വനിതാ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി ഹോൾഡർമാരെയും കാംക്ഷിക്കുന്നവരെയും അതിന്‍റെ വിശകലനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തി ഇൻഷുറൻസിനെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യതിരിക്തമായ കാഴ്ചപ്പാട് ഈ റിപ്പോർട്ട് അവതരിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സമീപനത്തിലൂടെ, ഇൻഷുറൻസിനെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള തെറ്റിദ്ധാരണകൾ ഇന്ത്യയിൽ ഇൻഷുറൻസ് ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് സ്ത്രീകളെ തടസ്സപ്പെടുത്തിയേക്കാം എന്ന് ഈ റിപ്പോർട്ട് തുറന്നുകാട്ടുന്നു.
മൊത്തത്തിലുള്ള അവബോധം, ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ദാതാക്കൾ, സ്ത്രീ കേന്ദ്രീകൃത ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് പദ്ധതികളോടുള്ള പ്രസക്തി, തീരുമാനമെടുക്കാനുള്ള കഴിവ്, ആരോഗ്യം, മോട്ടോർ ഇൻഷുറൻസ് എന്നിവ വാങ്ങുമ്പോഴുള്ള പങ്കാളിത്തം എന്നിങ്ങനെ വിവിധ വശങ്ങളിൽ സ്ത്രീകൾക്കിടയിലെ പൊതു ഇൻഷുറൻസ് സാക്ഷരതയുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥ സർവേ കണക്കാക്കുന്നു. ഇന്ത്യയിലെമ്പാടുമുള്ള മെട്രോകളിലെയും ഒന്നാം ശ്രേണി നഗരങ്ങളിലെയും ഇൻഷുറൻസ് ഉടമകളിൽ നിന്നും (ആരോഗ്യവും മോട്ടോർ ഇൻഷുറൻസും) കാംക്ഷിക്കുന്നവരിൽ നിന്നും (ഹെൽത്ത് ഇൻഷുറൻസ്) പ്രതികരിച്ച 779 പേരെ -21 മുതൽ 55 വയസ്സ് വരെ പ്രായമുള്ളവരെ ഉപയോഗിച്ചാണ് ഏറ്റവും പുതിയ പഠനം നടത്തിയത്.
കൂടാതെ, ആവശ്യമായ സമയങ്ങളിൽ ഉടനടിയുള്ള സാമ്പത്തിക സഹായവും ജീവിതശൈലി രോഗങ്ങളുടെ വർദ്ധനവിൽ നിന്നുള്ള സംരക്ഷണവും ആണ് ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന 2 കാരണങ്ങളെന്ന് ധാരാളം സ്ത്രീകൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെന്നും റിപ്പോർട്ട് എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. ആരോഗ്യ സംരക്ഷണത്തിന്‍റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ചെലവവും ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് വാങ്ങുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രധാന കാരണമാണ്.
ഐസിഐസിഐ ലോംബാർഡ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് ഡയറക്ടർ സഞ്ജീവ് മന്ത്രി പറഞ്ഞു, “ഇന്ത്യയിലെ ഒരു ചെറിയ ശതമാനം സ്ത്രീകൾ മാത്രമാണ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിന് മുൻഗണന നൽകുന്നത്. ഇന്ത്യയിലെ സ്ത്രീകൾക്കിടയിൽ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ അവബോധവും വിദ്യാഭ്യാസവും ആവശ്യമാണെന്ന് ഇത് എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. ഐസിഐസിഐ ലോംബാർഡ് നടത്തിയ സർവേ സ്ത്രീകളുടെ അതുല്യമായ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന ലിംഗ-സെൻസിറ്റീവ് ഇൻഷുറൻസ് പോളിസികളുടെ ആവശ്യകത എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. സ്ത്രീകൾക്ക് അവരുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന ഇൻഷുറൻസ് പരിഹാരങ്ങൾ നൽകാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്.”
പഠനത്തിൽ നിന്നുള്ള പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ:
· പ്രതികരിക്കുന്ന സ്ത്രീകൾക്കിടയിലെ അവബോധത്തിന്‍റെ കാര്യത്തിൽ, ഐസിഐസിഐ ലോംബാർഡ് മികച്ച 3 ബ്രാൻഡുകളിലൊന്നാണ്
· സാമ്പത്തികമായി സ്വതന്ത്രരായ സ്ത്രീകൾക്കിടയിൽ ഐസിഐസിഐ ലോംബാർഡ് മികച്ച 3 ബ്രാൻഡുകളുടെ പട്ടികയിൽ ‘മികച്ച’ ഹെൽത്ത് ഇൻഷുറൻസ് ബ്രാൻഡായി.
· ജീവിത ഘട്ടവും ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് ഉപയോഗത്തെയും വിശ്വാസങ്ങളെയും സ്വാധീനിക്കുന്നു.
.ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് ഉപയോഗത്തിന്‍റെ ഉയർന്ന അനുപാതം ‘വിവാഹിതരായി കുട്ടികളുള്ളവർ‘, അവിവാഹിതർ അല്ലെങ്കിൽ ‘കുട്ടികളില്ലാത്ത വിവാഹിതർ‘ എന്നിവയിൽ കണ്ടെത്തി.
.41-55 വയസ് പ്രായമുള്ള സ്ത്രീകളിൽ പകുതിയിലധികം പേരും (54%) നിക്ഷേപിക്കാനുള്ള പ്രധാന കാരണം പ്രായം ആണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു (അതായത്, ‘എനിക്ക് ഇപ്പോൾ പ്രായമുണ്ട്, അതിനാൽ എനിക്ക് എന്നെത്തന്നെ സംരക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്.‘)
· പ്രതികരിച്ചവരിൽ 61% പേരും, ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിയിൽ നിക്ഷേപിക്കാനുള്ള ശരിയായ പ്രായമാണ് 25-34 വയസ്സെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു
· സാമ്പത്തികമായി സ്വതന്ത്രരായ സ്ത്രീകൾ (സ്വന്തം വരുമാന സ്രോതസ്സ്)
o സ്വന്തം വരുമാന സ്രോതസ്സുള്ള സ്ത്രീകൾ ഇൻഷുറൻസ് സ്വന്തമാക്കാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്. സ്വന്തമായി വരുമാന മാർഗമുള്ള 60% സ്ത്രീകളും ജിഐ ഉപയോഗിക്കുന്നവരാണെന്ന് കണ്ടെത്തി
o മറ്റ് സ്രോതസ്സുകളെ ആശ്രയിക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ജിഐ, വനിതാ കേന്ദ്രീകൃത പദ്ധതികൾ, സവിശേഷതകൾ തുടങ്ങിയവയെക്കുറിച്ച് മൊത്തത്തിലുള്ള അവബോധം ഉണ്ടായിരിക്കുക
o വാങ്ങൽ പ്രക്രിയയിൽ കൂടുതൽ സ്വതന്ത്രമായ തീരുമാനമെടുക്കൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുക
· ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് കാംക്ഷിക്കുന്ന സ്ത്രീകൾക്കിടയിൽ, വാങ്ങലിനുള്ള #1 തടസ്സം വാങ്ങൽ പ്രക്രിയ/പേപ്പർ വർക്കും, തുടർന്ന് താങ്ങാനുള്ള കഴിവും ആണ്.
· വാങ്ങലിനുള്ള തീരുമാനമെടുക്കൽ പൂർണ്ണമായും സ്വതന്ത്രമായ ഒരു പ്രക്രിയയല്ല; എച്ച്ഐ പോളിസിയുള്ള സ്ത്രീകളിൽ 58% മാത്രമാണ് സുഹൃത്തുക്കൾ/കുടുംബം/പങ്കാളി എന്നിവരിൽ നിന്ന് യാതൊരു സഹായവുമില്ലാതെ സ്വയം തീരുമാനമെടുത്തത്.
· പ്രതികരിച്ചവരിൽ 53% ഉം വിവരങ്ങളുടെ / ഉപദേശത്തിന്‍റെ #1 ഉറവിടം വെബ്‌സൈറ്റുകൾ ആണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.
· പ്രതികരിച്ചവർക്ക് അറിയുന്ന മികച്ച 5 ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ഫീച്ചറുകൾ
o ഇൻഷുറൻസ് നെറ്റ്‌വർക്കിന് കീഴിലുള്ള പണരഹിത സൗകര്യം
o വിവിധ രോഗങ്ങൾക്കുള്ള പരിരക്ഷയുടെ പരിധി
o ഗുരുതരമായ രോഗത്തിനുള്ള പ്രത്യേക പരിരക്ഷ
o കോംപ്ലിമെന്ററി വാർഷിക മെഡിക്കൽ ചെക്കപ്പുകൾ
o ‘ഒഴിവാക്കൽ‘ എന്ന് തരംതിരിക്കുന്ന രോഗങ്ങളുടെ പട്ടിക
· എച്ച്ഐ പോളിസികൾ കൈവശമുള്ള 65% സ്ത്രീകൾക്കും സ്ത്രീകളുടെ പ്രത്യേക ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് പ്ലാൻ ഉണ്ട്
· ഒരു വാഹന ഇൻഷുറൻസിൽ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ 4 കാര്യങ്ങൾ
1. എളുപ്പമുള്ള ക്ലെയിം പ്രക്രിയ
2. ന്യായമായ വിലയും ഫലപ്രദവുമായ ചെലവും
3. ലളിതവും മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പമുള്ളതും
4. സ്ത്രീകൾക്ക് അടിയന്തര സഹായം പോലെയുള്ള ആനുകൂല്യങ്ങൾ
ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിനെക്കുറിച്ച് ജനങ്ങളെ ബോധവത്കരിക്കുന്നതിനും ഇന്ത്യയിലെ സ്ത്രീകളെ ശാക്തീകരിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഐസിഐസിഐ ലോംബാർഡിന്‍റെ പ്രതിബദ്ധതയെ ഈ പഠനം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൂതനവും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതുമായ ഇൻഷുറൻസ് പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ കമ്പനി മുൻനിരയിലാണ്. കൂടാതെ, റിപ്പോർട്ടിലെ കണ്ടെത്തലുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, മെറ്റേണിറ്റി ഹെൽത്ത് ഇൻഷുറൻസ് പോലുള്ള സ്ത്രീകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന കൂടുതൽ ഇൻഷുറൻസ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനും നിലവിലുള്ള ഇൻഷുറൻസ് പോളിസികളിലെ വിടവുകൾ പരിഹരിക്കാനും ഐസിഐസിഐ ലോംബാർഡ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നു. ഈ സർവേയിൽ നിന്നുള്ള പഠനങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സമീപഭാവിയിൽ സാമ്പത്തിക വിദ്യാഭ്യാസ/ബോധവൽക്കരണ കാമ്പെയ്‌നുകൾ നടത്താനും ഇന്ത്യയിലെ സ്ത്രീകൾക്കിടയിൽ ഇൻഷുറൻസ് വ്യാപനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും കമ്പനി പദ്ധതിയിടുന്നു.
